Atenção: antes de enviar uma solicitação ou reclamação, leia as notas de esclarecimento abaixo.
NÃO RESPONDEMOS PERGUNTAS SOBRE CONTEÚDOS, LEGENDAS, DUBLAGEM, CONTINUIDADE DE SÉRIES, ETC.
NÃO RESPONDEMOS PERGUNTAS SOBRE CONTEÚDOS, LEGENDAS, DUBLAGEM, CONTINUIDADE DE SÉRIES, ETC.
ESCLARECIMENTOS AOS USUÁRIOS DOS APLICATIVOS MY FAMILY CINEMA (MFC) E TV EXPRESS (TVE)
Devido às inúmeras reclamações ou pedidos a nós dirigidas equivocadamente, esclarecemos que:
1- As empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE não têm sede ou representantes comerciais registrados no Brasil.
2- As sedes das empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE divulgadas nos sites oficiais dos aplicativos MFC e TVE são na China e Uruguai, respectivamente.
3- Somos um entre os vários vendedores autônomos de códigos de recarga dos aplicativos MFC e TVE, tanto pessoas físicas como jurídicas, e, portanto, sem qualquer outro vínculo com as respectivas empresas, além da revenda de seus códigos de revenda, ou responsabilidade pelos serviços prestados por elas e suas eventuais falhas.
4- Pagamentos de compras feitas pelo aplicativo e pelo site oficial do MFC são processados por uma empresa financeira, remetidos à China e só então os códigos de recarga adquiridos serão liberados, podendo demorar de 2 a 3 dias se sua compra tiver sido feita no fim de semana ou houver feriado no Brasil ou na China, além da diferença de horários comerciais dos dois países.
5- Para solicitar o envio de códigos de recargas adquiridos, entre em contato exclusiva e diretamente com o vendedor que o atendeu pelo site onde fez sua compra ou pelo e-mail ou telefone informados em seu comprovante de compra.
6- Os vendedores autônomos prestam serviço de suporte aos seus clientes; porém, os contatos de suporte oficial das empresas proprietárias dos aplicativos são informados em seus sites oficiais.
7- Os contatos de suporte a vendedores das empresas proprietárias dos aplicativos são os mesmos informados aos usuários em geral.
8- Até a presente data, (20/6/22), as empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE informam apenas endereço de e-mail para contato de suporte em seus sites oficiais.
9- Nos solidarizamos com os clientes frustrados com falhas dos serviços dos aplicativos e/ou atendimento das empresas proprietárias dos aplicativos e nada há que possamos fazer para sanar tais falhas, visto que somos vendedores autônomos sem qualquer vínculo com as empresas ou outras formas de contato com as empresas além dos divulgados aos usuários em geral.
1- As empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE não têm sede ou representantes comerciais registrados no Brasil.
2- As sedes das empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE divulgadas nos sites oficiais dos aplicativos MFC e TVE são na China e Uruguai, respectivamente.
3- Somos um entre os vários vendedores autônomos de códigos de recarga dos aplicativos MFC e TVE, tanto pessoas físicas como jurídicas, e, portanto, sem qualquer outro vínculo com as respectivas empresas, além da revenda de seus códigos de revenda, ou responsabilidade pelos serviços prestados por elas e suas eventuais falhas.
4- Pagamentos de compras feitas pelo aplicativo e pelo site oficial do MFC são processados por uma empresa financeira, remetidos à China e só então os códigos de recarga adquiridos serão liberados, podendo demorar de 2 a 3 dias se sua compra tiver sido feita no fim de semana ou houver feriado no Brasil ou na China, além da diferença de horários comerciais dos dois países.
5- Para solicitar o envio de códigos de recargas adquiridos, entre em contato exclusiva e diretamente com o vendedor que o atendeu pelo site onde fez sua compra ou pelo e-mail ou telefone informados em seu comprovante de compra.
6- Os vendedores autônomos prestam serviço de suporte aos seus clientes; porém, os contatos de suporte oficial das empresas proprietárias dos aplicativos são informados em seus sites oficiais.
7- Os contatos de suporte a vendedores das empresas proprietárias dos aplicativos são os mesmos informados aos usuários em geral.
8- Até a presente data, (20/6/22), as empresas proprietárias dos aplicativos MFC e TVE informam apenas endereço de e-mail para contato de suporte em seus sites oficiais.
9- Nos solidarizamos com os clientes frustrados com falhas dos serviços dos aplicativos e/ou atendimento das empresas proprietárias dos aplicativos e nada há que possamos fazer para sanar tais falhas, visto que somos vendedores autônomos sem qualquer vínculo com as empresas ou outras formas de contato com as empresas além dos divulgados aos usuários em geral.